بسته طلایى با امکان ایجاد پوشش حداکثرى و همچنین انتخاب سرویس هاى مورد نیاز بیشتر از مجموعه خدمات پشتیبانى آداک فن آورى مانیا، شما را از دغدغه هاى روزمره بسیارى در حوزه خدمات زیرساختى فناورى اطلاعات و امنیت مى رهاند. با در اختیار داشتن این بسته مى توانید همیشه از حضور متخصصین براى ارائه راهکارها در زمینه هاى نگهدارى، گسترش، امنیت، بروز رسانى و سایر خدمات این حوزه در کنار خود براى اطمینان خاطر از حال و آینده شبکه هاى زیر ساختى خود استفاده کنید.
- پوشش کامل خدمات پس از فروش
- پوشش کامل خدمات پیشگیرانه
- پوشش کامل خدمات واکنشى (لحظه اى)
- امکان افزایش چتر پوششى خدمات به دستگاه هاى خریدارى شده از سایر شرکت ها به صورت نامحدود
- امکان تعریف خدمات اختصاصى بر اساس نیاز مشتریان
- خدمات پس از فروش
- گروه پشتیبانى اختصاصى
- کارشناس پشتیبانى اختصاصى
- اولویت در فروش و تامین قطعات
- اولویت در فروش تجهیزات موجود در انبارها
- اعزام گروه مدیریت بحران در 24 ساعت شبانه روز
- حمل و نقل ایمن از انبار به سایت هاى مشترى و بالعکس
- تمیز کردن گرد و غبار تجهیزات بصورت سالیانه
- مشاوره خرید و طراحى سامانه هاى ذخیره سازى
- مشاوره و طراحى الگوهاى ارتقاء سامانه هاى ذخیره سازى
- مشاوره خرید سرور و تجهیزات جانبى آن
- مشاوره خرید تجهیزات امنیتى و طراحى شبکه امن
- مشاوره خرید تجهیزات شبکه
- خدمات واکنشى
- تضمین عملیاتى نرم افزار به مدت 2 ساعت
- تضمین حضور کارشناس در بازه زمانى 6 ساعته
- تضمین عملیاتى سخت افزار به مدت 4 ساعت (حضور کارشناس در سایت)
- خدمات پیشگیرانه
- گروه خدمات پشتیبانى
این گروه با ارائه خدمات پشتیبانى تخصصى به دستگاه هاى خریدارى شده از شرکت آداک فناورى مانیا و همچنین امکان تحت پوشش گرفتن سایر تجهیزات در اختیار مشتریان، امکان افزایش توان و زمان سرویس دهى سخت افزار را تا 90 درصد افزایش مى دهد.
- مشاوره عملیاتى و فنى
- طرح هاى پشتیبانى اختصاصى (بر اساس تنوع و گستردگى محصولات یا خدمات ویژه مورد نیاز مشتریان)
- افزایش چتر پوشش خدمات به کلیه محصولات خریدارى نشده از شرکت آداک فن آورى مانیا (فقط محصولات مورد پشتیبانى آداک فن آورى مانیا)
- گروه آنالیز
خدمات ارائه شده در گروه آنالیز به مشتریان امکان اطلاع از وضعیت سخت افزارى تجهیزات را داده و در صورت نیاز کلیه نیازهایى از قبیل به روز رسانى سیستم عامل ها و Frimware دستگاه ها و سناریوهاى سرویس دهى را تحت پوشش قرار مى دهد. همچنین این گروه با قابلیت آنالیز رفتار سازمانى مى تواند برنامه ریزى دقیقى از مدل و زمان هاى ارتقاء سخت افزارى را در اختیار قرار دهد.
- آنالیز و مدیریت بسته هاى امنیتى و بروز رسانى سیستم عامل دستگاه در بازه هاى زمانى 6 ماهه
- آنالیز و مدیریت نرم افزار و Firmware دستگاه هاى ذخیره سازى در بازه هاى زمانى 6 ماهه
- ارزیابى فنى سالیانه سرویس دهى بى وقفه (High-Availability) دستگاه هاى ذخیره سازى
- بازبینى فعالیت هاى پشتیبانى صورت گرفته در بازه هاى 6 ماهه جهت ارتقا و یا اصلاح روش خدمات
- تهیه مستندات و نقشه هاى گسترش شبکه و سرویس و پیشنهاد ارتقا یا بروز رسانى سخت افزارى و نرم افزارى در صورت لزوم
- گروه فنى / مهندسى
گروه فنى/ مهندسى با استفاده از تخصص و تجربه بسیار در ارائه خدمات حرفه اى بر روى سخت افزارها کلیه نیازهاى فنى (عیب یابى، تعویض و با ارتقاء قطعات، تعمیرات تخصصى و سایر خدمات) مشتریان را برآورده مى سازد. همچنین این گروه بعنوان بازوى اجرایى گروه آنالیز امکان اجراى نیازهاى فنى ایجاد شده در آنالیزها را به مشتریان مى دهد.
- کنترل سالیانه سلامت دستگاه ها
- نگهدارى و سرویس هاى پیشگیرانه ذخیره سازها
- اعلام، بروز رسانى، آنالیز و یا تمدید لایسنس هاى خریدارى شده
- ارائه خدمات فنى (ارتقا سخت افزارى، عیب یابى، تعویض قطعه و سایر خدمات فنى)
- بروز رسانى نرم افزارى و Firmware دستگاه هاى شبکه و بررسى رخدادهاى بحرانى سیستم
- گروه خدمات دوره اى
گروه خدمات دوره اى با استفاده از بازدیدهاى ادوارى بر اساس استانداردهاى تعیین شده براى هر دستگاه و یا نیازهاى مشتریان امکان ارائه گزارش هاى کمى و کیفى دقیقى وضعیت سخت افزارها، کابل هاى ارتباطى، برق و غیره را جهت بهینه سازى خدمات فنى/ مهندسى و همچنین افزایش ضریب اطمینان سرویس دهى تجهیزات را به مشتریان مى دهد.
- تهیه و ارائه گزارش از تجهیزات و شرایط آنها
- بازدیدهاى دوره اى از سایت ها و مراکز داده – شبکه هاى برق
- بازدیدهاى دوره اى از سایت ها و مراکز داده – شبکه هاى ارتباطى
- بازدیدهاى دوره اى از سایت ها و مراکز داده – شبکه هاى فیبر نورى